Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.

Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. Basta nos acionar dentro do prazo.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos comunicar. Faremos a troca por um novo ou a devolução do valor, sem custo adicional.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@vlaces.com.br informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto.

O item deve ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente na embalagem original. Após recebermos e conferirmos, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Prazos de reembolso

Pix: em geral até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.